Política de reembolso

Devoluciones

Todas las compras son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios. Te recomendamos leer cuidadosamente la descripción de cada producto antes de realizar tu compra.

Dado que todas nuestras piezas son artesanales y hechas a mano, pueden presentar ligeras variaciones que las hacen únicas.

Solo se harán excepciones en caso de que el producto recibido sea diferente al solicitado o haya llegado en mal estado. Si este es tu caso, envía un correo a atencion@joliesse.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido, incluyendo:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Comprobante de compra
• Descripción del problema
• Fotografías claras del producto

Joliesse Collective se reserva el derecho de evaluar cada caso y rechazar solicitudes de devolución, cambio o reparación que no cumplan con las condiciones establecidas.

Los errores al ordenar (como seleccionar el modelo o talla incorrecta) o los cambios de opinión no califican como defectos.

Nuestras piezas están elaboradas con materiales delicados y procesos artesanales. Los daños ocasionados por uso normal, caídas, golpes, almacenamiento inadecuado o exposición a químicos no se consideran defectos de fabricación.