Cuales son las políticas de devolución?
Todas nuestras piezas son hechas a mano, por lo que pueden tener pequeñas variaciones que las hacen únicas. Por eso, todas las compras son finales y no realizamos cambios o devoluciones, a menos que tu pieza llegue con un problema o no sea la que pediste. En ese caso, puedes contactarnos dentro de las primeras 48 horas con fotos y los datos de tu pedido, y con gusto revisaremos tu caso.
Qué paqueterías utilizan?
Seleccionamos cuidadosamente nuestros socios logísticos para ofrecer una experiencia de envío segura y confiable.
- México: DHL
- Monterrey: Servicio de mensajería local
- Estados Unidos: DHL o FedEx
Todos los pedidos incluyen número de rastreo, el cual recibirás por correo electrónico una vez que tu orden haya sido enviada.
Cuánto cuesta el envío?
Opciones de envío en México:
- Monterrey y Área Metropolitana
La Mensajería – 1-3 días hábiles $99.00 MXN - Resto de la República Mexicana
DHL - 1-4 días hábiles $179.00 MXN
Opciones de envío en Estados Unidos:
- Envío Internacional Economy
FedEx o DHL - 4-7 días hábiles $480.00 MXN / $28 USD apróximadamente - Envío Internacional Express
FedEx o DHL - 1-4 días hábiles $600.00 MXN / $35 USD apróximadamente
Cuándo recibiré mi pedido?
Tardamos 2 días hábiles en procesar todos los pedidos (excepción de los personalizados estos toman 1 semana) + el tiempo de envío que escojas.
Opciones de envío en México:
- Monterrey y Área Metropolitana
La Mensajería – 1-3 días hábiles - Resto de la República Mexicana
DHL - 1-4 días hábiles
Opciones de envío en Estados Unidos:
- Envío Internacional Economy
FedEx o DHL - 4-7 días hábiles $480.00 MXN / $28 USD apróximadamente - Envío Internacional Express
FedEx o DHL - 1-4 días hábiles $600.00 MXN / $35 USD apróximadamente
Puedo cancelar mi compra?
Una vez procesado tu pedido no podemos hacer cancelaciones.
Mi pedido no ha llegado, qué hago?
Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate a la paquetería directamente. En caso de extravío de tu paquete el cliente y Joliesse Collective deberán completar el proceso de reclamo como extravío con la paquetería.
En dónde fabrican los productos?
Todo es diseñado y fabricado en México.
Cuál es mi talla?
Lee sobre las tallas aquí.
Que materiales utilizan?
Lee sobre nuestros materiales aquí.
Cuales son los cuidados?
Lee sobre los cuidados aquí.
Tienen tienda física?
No, nuestra tienda es solo en línea.
