Cuales son las políticas de devolución?
Todas nuestras piezas son hechas a mano, por lo que pueden tener pequeñas variaciones que las hacen únicas. Por eso, todas las compras son finales y no realizamos cambios o devoluciones, a menos que tu pieza llegue con un problema o no sea la que pediste. En ese caso, puedes contactarnos dentro de las primeras 48 horas con fotos y los datos de tu pedido, y con gusto revisaremos tu caso.
Qué paqueterías utilizan?
Realizamos envíos a todo México con DHL, y para Monterrey y área metropolitana contamos con mensajería local. Para Estados Unidos, contáctanos en instagram para hacer tu pedido y darte las opciones de envío.
Cuánto cuesta el envío?
Opciones de envío en México:
Monterrey y Área Metropolitana
La Mensajería – 1-3 días hábiles $100.00 MXN
Resto de la República Mexicana
DHL - 1-4 días hábiles $180.00 MXN
Opciones de envío en USA:
- Envíanos mensaje directo en Instagram para hacer tu orden y darte la información del envío
Cuándo recibiré mi pedido?
Tardamos 2 días hábiles en procesar todos los pedidos (excepción de los personalizados estos toman 1 semana) + el tiempo de envío que escojas.
- Monterrey y Área Metropolitana
La Mensajería – 1-3 días hábiles $100.00 MXN - Resto de la República Mexicana
DHL - 1-4 días hábiles $180.00 MXN
Puedo cancelar mi compra?
Una vez procesado tu pedido no podemos hacer cancelaciones.
Mi pedido no ha llegado, qué hago?
Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate a la paquetería directamente. En caso de extravío de tu paquete el cliente y Joliesse Collective deberán completar el proceso de reclamo como extravío con la paquetería.
En dónde fabrican los productos?
Todo es diseñado y fabricado en México.
Cuál es mi talla?
Lee sobre las tallas aquí.
Que materiales utilizan?
Lee sobre nuestros materiales aquí.
Cuales son los cuidados?
Lee sobre los cuidados aquí.
Tienen tienda física?
No, nuestra tienda es solo en línea.
