Envíos

Toda la información proporcionada en este sitio web es confidencial y será utilizada únicamente para realizar el envío de tu pedido.

El tiempo de envío es independiente del tiempo de producción o del procesamiento de cada pedido. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo de tu paquete.

Pueden presentarse demoras en las entregas, especialmente en zonas extendidas o de difícil acceso. Dichos retrasos están fuera del control de Joliesse Collective y son responsabilidad exclusiva de la paquetería, por lo que no podemos ofrecer compensaciones por retrasos en la entrega.

El cliente es responsable de rastrear su paquete una vez que haya sido enviado. En caso de que un pedido sea devuelto a nuestro taller debido a información incorrecta o incompleta en la guía, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.

Opciones de envío:

• Monterrey y Área Metropolitana
  La Mensajería – 1-3 días hábiles $100.00 MXN 

• Resto de la República Mexicana
  DHL - 1-3 días hábiles $180.00 MXN

Devoluciones

Todas las compras son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios. Te recomendamos leer cuidadosamente la descripción de cada producto antes de realizar tu compra.

Dado que todas nuestras piezas son artesanales y hechas a mano, pueden presentar ligeras variaciones que las hacen únicas.

Solo se harán excepciones en caso de que el producto recibido sea diferente al solicitado o haya llegado en mal estado. Si este es tu caso, envía un correo a info@joliessecollective.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido, incluyendo:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Comprobante de compra
• Descripción del problema
• Fotografías claras del producto

Joliesse Collective se reserva el derecho de evaluar cada caso y rechazar solicitudes de devolución, cambio o reparación que no cumplan con las condiciones establecidas.

Los errores al ordenar (como seleccionar el modelo o talla incorrecta) o los cambios de opinión no califican como defectos.

Nuestras piezas están elaboradas con materiales delicados y procesos artesanales. Los daños ocasionados por uso normal, caídas, golpes, almacenamiento inadecuado o exposición a químicos no se consideran defectos de fabricación.