Envíos

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El tiempo de envío es independiente del tiempo de producción o del procesamiento de cada pedido. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo de tu paquete.

Pueden presentarse demoras en las entregas, especialmente en zonas extendidas o de difícil acceso. Dichos retrasos están fuera del control de Joliesse Collective y son responsabilidad exclusiva de la paquetería, por lo que no podemos ofrecer compensaciones por retrasos en la entrega.

El cliente es responsable de rastrear su paquete una vez que haya sido enviado. En caso de que un pedido sea devuelto a nuestro taller debido a información incorrecta o incompleta en la guía, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.

Opciones de envío en México:

• Monterrey y Área Metropolitana
  La Mensajería – 1-3 días hábiles $100.00 MXN 

• Resto de la República Mexicana
  DHL - 1-4 días hábiles $180.00 MXN

Opciones de envío en USA:

• Envíanos mensaje directo en Instagram para hacer tu orden y darte la información del envío

Devoluciones

Todas las compras son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios. Te recomendamos leer cuidadosamente la descripción de cada producto antes de realizar tu compra.

Dado que todas nuestras piezas son artesanales y hechas a mano, pueden presentar ligeras variaciones al de la foto y esto es lo que lo hace único y especial.

Solo se harán excepciones en caso de que el producto recibido sea diferente al solicitado o haya llegado en mal estado. Si este es tu caso, envía un correo a info@joliessecollective.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido, incluyendo:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Comprobante de compra
• Descripción del problema
• Fotografías claras del producto

Joliesse Collective se reserva el derecho de evaluar cada caso y rechazar solicitudes de devolución, cambio o reparación que no cumplan con las condiciones establecidas.

Los errores al ordenar (como seleccionar el modelo o talla incorrecta) o los cambios de opinión no califican como defectos.

Nuestras piezas están elaboradas con materiales delicados y procesos artesanales. Los daños ocasionados por uso normal, caídas, golpes, almacenamiento inadecuado o exposición a químicos no se consideran defectos de fabricación.